Email sementara Anda berhenti menerima pesan: mencari tahu sebabnya
Dulu pesan masuk, sekarang tidak lagi. Sebelum mencoba apa pun, ada gunanya tahu yang mana dari tiga hal yang sangat berbeda ini yang terjadi — karena dua di antaranya bisa Anda beresi dalam semenit, dan satu lagi sama sekali tidak bisa.
Satu kasus sama sekali bukan urusan halaman ini: kalau formulir pendaftaran menolak alamatnya alih-alih menerimanya, berarti tidak ada yang rusak — itu daftar di sisi situs tersebut, dan sudah dijawab di halamannya sendiri.
Jalankan satu pemeriksaan
Buka pemeriksa domain dan berikan bagian alamat Anda yang ada setelah @. Alat itu bertanya langsung ke server nama domain tersebut dan mencetak apa yang mereka jawab. Ada tiga bentuk jawaban yang mungkin, dan masing-masing berarti hal yang berbeda.
Jawaban 1 — domainnya berfungsi, tetapi emailnya menuju tempat lain
Server nama ditemukan: 2 — a.ns.facebook.com, b.ns.facebook.com
> prioritas: 10 server MX: msgin.vvv.facebook.com. (TTL 3600 dtk)
Domain ini berfungsi, tetapi emailnya menuju tempat lain — tidak ada satu pun rekaman di atas yang mengarah ke server kami, jadi email untuk facebook.com tidak bisa dibaca di sini.
Server nama ada, rekaman MX ada — tetapi rekaman itu mengarah ke sistem email milik orang lain. Domainnya hidup dan sehat; ia hanya tidak diarahkan ke sini. Email yang dikirim ke sana memang terkirim, cuma bukan kepada kami.
Pemeriksaan itu mengatakannya apa adanya, lalu menawarkan dua jalan keluar: ambil alamat di salah satu domain kami sendiri, yang sama sekali tidak perlu diatur, atau arahkan ulang rekaman MX domain ini — dan itu hanya bisa dilakukan pemiliknya.
Yang bisa Anda lakukan: kalau domainnya milik Anda, arahkan ulang rekaman MX-nya — satu rekaman saja, dan panduannya ada di sini. Kalau bukan milik Anda: tidak ada — Anda tidak bisa mengubah rekaman yang tidak Anda kuasai.
Jawaban 2 — domainnya berfungsi, tetapi tidak menerima email sama sekali
Server nama ditemukan: 2 — a.iana-servers.net, b.iana-servers.net
Galat! Server email tidak ditemukan.
Domain ini tidak diatur dengan benar.
Domainnya bisa dipecahkan, tetapi tidak ada rekaman MX di mana pun — jadi tidak ada server email mana pun yang mau menerima pesan untuknya. Apa pun yang dikirim akan dipantulkan balik.
Satu hal yang perlu Anda tahu sebelum menyimpulkan apa-apa: kalau Anda baru saja menyunting rekamannya, bisa jadi yang Anda baca adalah perubahan yang belum selesai. Server nama mengambil suntingan dengan kecepatannya masing-masing, dan untuk sesaat server yang berbeda masih bisa menjawab dengan rekaman yang berbeda pula. Tunggu, lalu jalankan pemeriksaannya lagi — hasil yang memang kosong dan hasil yang sekadar belum sampai terlihat persis sama di sini.
Jawaban 3 — domainnya sudah tidak ada lagi di internet
Galat (263)! Server nama tidak ditemukan.
Sama sekali tidak ada server nama. Domainnya bukan sekadar salah dikonfigurasi — di tingkat paling atas internet, ia tidak menjawab. Biasanya itu berarti masa registrasinya habis, tetapi ada sebab lain juga, dan akibatnya berbeda-beda.
Situasi yang sama bisa juga muncul sebagai Pencarian DNS gagal. Domainnya mungkin tidak ada, atau server namanya tidak menjawab tepat waktu. — kalimatnya berbeda, maknanya tidak.
Di sinilah pemeriksaan berakhir dan urusan kepemilikan dimulai. Apa arti status domain itu dan apa yang layak dilakukan — dilanjutkan di sini.
Versi singkat
| Yang dikatakan pemeriksaan | Artinya | Bisa Anda perbaiki? |
|---|---|---|
| Rekaman MX mengarah ke tempat lain | domainnya melayani sistem email lain | bisa, kalau domainnya milik Anda |
| Tidak ada rekaman MX | tidak ada yang menerima email untuknya | bisa, kalau domainnya milik Anda |
| Tidak ada server nama | domainnya sama sekali tidak hidup | hanya dengan mengambil alih domainnya |
Cara supaya tidak kembali ke sini lagi
Setiap kasus di atas bermuara pada hal yang sama: domainnya milik orang lain, dan orang itu suatu saat bisa berhenti mengurusnya. Domain milik sendiri menghapus persoalan itu sepenuhnya — Anda yang memegang rekamannya dan tanggal perpanjangannya, dan Anda tahu ada masalah karena Andalah yang menyebabkannya. Menyambungkannya cuma perlu satu rekaman MX.